BTS Gestionnaire d’unité commerciale option de la vente et du luxe

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BTS Gestionnaire d’unité commerciale option de la vente et du luxe

Dernière mise à jour : 20 janvier 2023

Formation dispensée en alternance à l’ESCCI de Louviers.

Avez-vous le profil ?

Vous souhaitez travailler dans les métiers de la vente et l’univers du luxe ? Votre aisance dans la relation client, votre capacité d’écoute et de conseil, votre envie de relever des challenges et de manager sont vos points forts ?

Rencontrons-nous ! Rencontrez les recruteurs des boutiques du Centre Designer Outlet Paris-Giverny ! Notre école, en partenariat avec McArthurGlen vous accompagnera dans la concrétisation de vos projets en vous proposant une formation reconnue et une immersion intensive dans l’univers de la vente de produits de luxe.

Quels métiers ?

Conseiller(e) de vente

Store manager

Adjoint(e de magasin

Responsable de magasin

Responsable des stocks

Diplôme | Certification

Bac+2 Gestionnaire d’Unité Commerciale

enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) N°36141 – Diplôme de niveau 5.

Le Programme

BTS Gestionnaire d’unité commerciale option de la vente et du luxe

Enseignement Professionnel

Bloc 1 : Introduction aux codes du luxe
  • Communication professionnelle adaptée (verbal, le para verbal, le vocabulaire spécifique), le comportemental, les soft skills, le savoir-être, les codes du savoir-vivre (être les ambassadeurs des marques, incarner les valeurs des enseignes).
  • Connaissances des marques et des produits (les différents secteurs du luxe (équipement de la personne, Maroquinerie, Cosmétique et bijouterie/joaillerie), les marques et leur spécificité, les produits et leurs caractéristiques.
  • La vente interculturelle (comprendre les codes culturels des clients, l’interculturel, clé du succès avec une clientèle internationale, connaître les spécificités du consommateur, optimiser ses relations avec une clientèle étrangère, communiquer efficacement avec une clientèle étrangère).
Bloc 2 : Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
  • Analyser les caractéristiques de ses clients (cours en anglais).
  • Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente (cours en anglais).
  • Conseiller, argumenter et vendre (cours en anglais).
  • Assurer le traitement des réclamations (cours en anglais).
  • Fidéliser ses clients (cours en anglais).
Bloc 3 : Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale

Suivre les indicateurs commerciaux, effectuer le reporting et suivi des KPI.

Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration.

Optimiser les commandes de produits.

Contrôler les réceptions des produits.

Bloc 4 : Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
  • Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs.
  • Veiller aux respects des règles d’hygiène et de sécurité.
  • Contrôler et optimiser la réalisation des activités.
  • Gérer les conflits au sein de l’équipe.
  • Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail.
Bloc 5 - Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale outlet et codes du luxe
  • Etudier l’offre et se positionner sur son marché.
  • Analyser les expériences clients proposées par les concurrents.
  • Repérer les tendances de consommation en émergence.
  • Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente.
  • Booster les ventes par des actions de promotions innovantes.
  • Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication
    omnicanale.
  • Préparer et mettre en œuvre une action commerciale.

Plus d’infos

INFORMATIONS PRATIQUES
  • Début des cours : Septembre
  • Durée : 2 ans
  • Rythme de l’alternance : 1 Jour école / 4 Jours en boutique de luxe.
  • Inscription et modalités : CLIQUEZ ICI
PRÉ-REQUIS D'ENTRÉE

Pré-requis : Baccalauréat obtenu ou équivalent

ADMISSION

Dans la limite des places disponibles :

  • Pré-requis d’entrée & entretien de motivation ESCCI validés ;
  • Alternance : contrat signé ;
  • Stagiaires de la formation continue : financement obtenu.
    PUBLIC
    • Contrat d’apprentissage : personnes de 16 à 29 ans
    • Contrat de professionnalisation
    • Stagiaires de la formation continue
    • Financement individuel

    Accessible aux personnes en situation de handicap.

    TROUVER UN EMPLOYEUR EN ALTERNANCE

    En partenariat avec McArthurGlen Paris-Giverny.

    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES ET MODALITÉS D'ÉVALUATION
    • Méthodes pédagogiques :

    Pédagogie de l’alternance : méthodes diversifiées (actives, démonstratives, expérimentales, …) ; salles spécialisées dotées de l’outil informatique ; travail en mode projet dans des espaces co-working ; utilisation d’outils numériques (tableaux interactifs, tablettes…) ; utilisation des outils pédagogiques de e-learning ; espace de réalité virtuelle ; serious game.

    Le ou la formateur/trice assigné(e) à une matière à toutes les compétences requises pour enseigner, accompagner, évaluer et préparer  l’apprenant à son examen.

    Une réunion de coordination est proposée aux tuteurs en début de formation.

    Le suivi en entreprise de l’apprenant est réalisé par l’ESCCI au minimum 1 fois / an.

    En cas de difficulté en entreprise, le ou la tuteur/trice ou l’apprenant pourra solliciter un accompagnement auprès du Responsable de formation.

    • Modalités d’évaluation :

    Évaluation en cours de formation/examen blanc/examen Éducation Nationale (oral et écrit).

    • Préparation / Validation par bloc :

    Ce diplôme peut-il se préparer par bloc ? : Oui

    Ce diplôme peut-il être validé par bloc ? : Non

    Pour plus d’informations nous consulter.

    FINANCEMENT
    • Apprentissage :

    La formation est gratuite pour l’apprenti. Son entreprise le rémunère selon la grille de salaire apprentissage (à consulter dans la rubrique REMUNERATION du site alternance.emploi.gouv.fr)

    • Pour l’entreprise qui recrute un apprenti :

    La formation est financée par l’OPCO (le coût est fixé par les branches conformément aux dispositions des articles L.6332-14 I 1° et R.6332-25 III du Code du Travail). Le reste à charge éventuel ne fera pas l’objet d’une facturation à l’entreprise.

     

    INDICATEURS DE RÉSULTAT

    1ere promotion : Septembre 2023

    Taux de réussite aux examens : /

    Diplômés 2021 – situation à 7 mois * : /

    Taux de poursuite d’études : /

    Taux d’emploi : /

    En recherche d’emploi : /

    Autres (césure / …) : /

     

    Année en cours : /

    Effectif : / Taux de ruptures : / Taux d’abandons : /

     

    Validation des Acquis de l'expérience

    Ce diplôme peut être préparé dans le cadre d’une VAE. Pour plus d’informations, cliquez ici.

    INFORMATIONS SUR LE DIPLÔME
    • Diplôme | Certification : BTS Gestionnaire d’Unité Commerciale, Option Vente et luxe
    • Code RNCP : N/C
    • Niveau : 5
    • Code Diplôme : N/C
    • Volume d’heures à l’année au centre : N/C
    • Volume d’heures total au centre : N/C

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    EN ALTERNANCE

    DANS LE COMMERCE – LA VENTE – LA DISTRIBUTION

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    d’Unité Commerciale

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