BTS Management Commercial Opérationnel

Objectifs de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Assurer la gestion opérationnelle d’un espace de vente
Manager l’équipe commerciale
Développer une stratégie commerciale digitale

Métiers formés

Chef(fe) de rayon
Adjoint(e) responsable de magasin
Adjoint(e) responsable drive
Vendeur(euse)-conseils
Responsable e-commerce
Responsable de drive
Manageur de caisses / de rayon(s)
Manageur de la relation client
Responsable de secteur, de département
Manageur d’une unité commerciale

Diplôme / Certification

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

enregistré au RNCP sous le N° 38362 – niveau 5,
reconnu par l’Etat.

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Le programme de la formation

Enseignement Professionnel

Développer la relation client et assurer la vente conseil

Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

Enseignement Professionnel

Animer et dynamiser l’offre commerciale

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale

Enseignement Professionnel

Assurer la gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances

Enseignement Professionnel

Manager l’équipe commerciale

Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Enseignement Général

Culture économique, juridique et managériale

Intégration de l’entreprise dans son environnement
Régulation de l’activité économique
Organisation de l’activité de l’entreprise
Impact du numérique sur la vie de l’entreprise
Mutations du travail

Enseignement Général

Culture générale et expression

Reflexion relatives aux questions d’actualité en lien avec le monde de comptemporain rencontrées dans les médias, les productions artistiques et les lieux de débats.

Enseignement Général

Anglais (LV1)

Compréhension écrite et orale : prise de parole, échanges, dialogues, argumentation relative aux thématiques professionnelles et aux technologies de l’information.

% taux de poursuite d’études

Exemple de missions confiées en alternance

Prendre en charge la Relation client dans sa globalité
Assurer la vente conseil
Animer et dynamiser de l’offre commerciale
Organiser l’espace commercial
Assurer la gestion opérationnelle du magasin ou du rayon
Développer une stratégie commerciale digitale
Participer au Recrutement des collaborateurs
Participer au management des équipes
Entretenir et développer la relation client
Assurer la veille informationnelle et réaliser des études commerciales
Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Développer les performances de l’espace commercial
Gérer les opérations courantes, budgétiser l’activité
Analyser les performances

Les entreprises du réseau qui recrutent nos étudiants

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