Objectifs de la formation

  • Animer et gérer l’activité commerciale d’un centre de profit
  • Conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal
  • Collaborer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
  • Veiller à la gestion des flux et à la qualité du service client
  • Maitriser les techniques de merchandising

Métiers formés

  • Vendeur(euse)-conseil
  • Adjoint(e) chef de rayon
  • Adjoint(e) responsable de magasin
  • Adjoint(e) responsable drive
  • Animateur(trice) des ventes
  • Chef des ventes
  • Responsable e-commerce
  • Manager de caisses / de rayon(s)
  • Manager de la relation client
  • Responsable de secteur, de département
  • Manager d’une unité commerciale

Diplôme / Certification

BAC+2 GESTIONNAIRE D’UNITÉ COMMERCIALE

enregistré au RNCP sous le N° 36141 – niveau 5,
reconnu par l’Etat.

Programmez un entretien personnalisé avec l'équipe Relation admission

Le programme de la formation

Bloc 1

Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale

  • Etudier l’offre et se positionner sur son marché
  • Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
  • Repérer les tendances de consommation en émergence
  • Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
  • Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
  • Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale
  • Préparer et mettre en œuvre une action commerciale
Bloc 2

Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal

  • Analyser les caractéristiques de ses clients
  • Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
  • Conseiller, argumenter et vendre
  • Assurer le traitement des réclamations
  • Fidéliser ses clients
Bloc 3

Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale

  • Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
  • Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
  • Optimiser les commandes de produits
  • Contrôler les réceptions des produits
Bloc 4

Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

  • Organisation du travail et du planning des collaborateurs de l’unité commerciale
  • Contrôle des activités réalisées au sein de l’unité commerciale
  • Amélioration du fonctionnement opérationnel de l’unité commerciale

Évaluation

  • Rapport
  • Soutenance
  • Etudes de cas
  • Mise en situation professionnelle

Les plus du programme à l’ESCCI

Anglais professionnel

100 % taux de réussite aux examens

Exemple de missions confiées en alternance

Animer et gérer l’activité commerciale d’un centre de profit
Veiller à la gestion des flux et à la qualité du service client
Etudier son marché
Mettre en œuvre des actions commerciales
Conseiller, vendre et gérer la relation clients
Suivre les indicateurs des ventes et gérer les stocks
Recruter les collaborateurs
Organiser et animer l’équipe le travail de l’équipe commerciale
Gérer les conflits

Les entreprises du réseau qui recrutent nos étudiants

Les étapes d'inscription à la formation

Inscription

En ligne sur notre site www.escci.fr. Pensez également à vous inscrire sur Parcoursup

Candidature

Dès réception de votre candidature, invitation à passer un entretien à l'ESCCI

Entreprise

Recherche d'un employeur en alternance. L'ESCCI vous accompagne selon vos besoins

Intégration

Signature de votre contrat en alternance. Admission et rentrée à l'ESCCI

Candidate maintenant

Processus de candidature en ligne.

Plus d’infos

INFORMATIONS PRATIQUES

 

  • Début des cours : Septembre
  • Lieux : Campus 1 ESSCI Evreux, 461 rue Henri Becquerel – 27000 Evreux
  • Durée : 2 ans
  • Rythme de l’alternance :1 sem. école /2 sem. entreprise
  • Inscription et modalités : CLIQUEZ ICI

PRÉREQUIS D'ENTRÉE

 

Prérequis : Baccalauréat obtenu ou équivalent

Passerelles : non

Equivalences : non

ADMISSION

 

Dans la limite des places disponibles :

  • Prérequis d’entrée & entretien de motivation ESCCI validés ;
  • Alternance : contrat signé ;
  • Stagiaires de la formation continue : financement obtenu.

TROUVER UN EMPLOYEUR EN ALTERNANCE

 

95% des candidats impliqués dans leurs recherches ont signé un contrat et intégré l’ESCCI à la rentrée.

250 offres en alternance gérées par l’ESCCI.

Dès validation de votre candidature, l’ESCCI vous accompagne dans vos démarches pour trouver un employeur :

  • suivi individualisé jusqu’à la signature de votre contrat
  • conseils pour rédiger votre cv et lettre de motivation
  • atelier coaching pour être efficace dans vos recherches et préparer vos entretiens de recrutement
  • diffusion de votre candidature auprès des entreprises partenaires qui recrutent.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES ET MODALITÉS D'ÉVALUATION

 

  • Méthodes pédagogiques :

Pédagogie de l’alternance : méthodes diversifiées (actives, démonstratives, expérimentales, …) ; salles spécialisées dotées de l’outil informatique ; travail en mode projet dans des espaces coworking ; utilisation d’outils numériques (tableaux interactifs, tablettes…) ; utilisation des outils pédagogiques de e-learning ; espace de réalité virtuelle ; serious game.

Le ou la formateur/trice assigné(e) à une matière à toutes les compétences requises pour enseigner, accompagner, évaluer et préparer l’apprenant à son examen.

Une réunion de coordination est proposée aux tuteurs en début de formation.

Le suivi en entreprise de l’apprenant est réalisé par l’ESCCI au minimum 1 fois / an.

En cas de difficulté en entreprise, le ou la tuteur/trice ou l’apprenant pourra solliciter un accompagnement auprès du Responsable de formation.

  • Modalités d’évaluation :

Évaluation en cours de formation/examen blanc/examen.

  • Préparation / Validation par bloc :

Ce diplôme peut-il se préparer par bloc ? : Oui

Ce diplôme peut-il être validé par bloc ? : Non

Pour plus d’informations nous consulter.

FINANCEMENT

  • Apprentissage :

La formation est gratuite pour l’apprenti. Son entreprise le rémunère selon la grille de salaire apprentissage (à consulter dans la rubrique REMUNERATION du site alternance.emploi.gouv.fr)

  • Pour l’entreprise qui recrute un apprenti :

La formation est financée par l’OPCO (le coût est fixé par les branches conformément aux dispositions des articles L.6332-14 I 1° et R.6332-25 III du Code du Travail). Le reste à charge éventuel ne fera pas l’objet d’une facturation à l’entreprise.

INDICATEURS DE RÉSULTAT

Promotion 2025 – Taux de réussite aux examens : 100% (nombre de candidats présenté à l’examen : 12 / nombre de candidats reçu à l’examen : 12)

Diplômés 2023 – situation à 12 mois * :

Taux de poursuite d’études : 29%

Taux d’emploi : 43%

En recherche d’emploi : 14%

Autres (césure / …) : 14%

* Source : Enquête réalisée par CARIF OREF

Pour consulter les statistiques INSERJEUNES, cliquez ici

 

Taux d’emploi dans le métier visé : 73% (enquête France Compétences à 6 mois – sortants 2019 – pour l’ensemble des certifiés au national)

 

Promotion 2025-2026 ­/ situation au 1er octobre 2025 :

1ère année – Effectif : 5 / Taux de ruptures : 0% / Taux d’abandons : 16,67%

2ème année – Effectif : 16 / Taux de ruptures : 0% / Taux d’abandons : 0%

 

Promotion 2024-2025 ­/ situation décembre 2024 :

1ère année – Effectif : 19 / Taux de ruptures : 10,5% / Taux d’abandons : 26%

2ème année – Effectif : 12 / Taux de ruptures : 0% / Taux d’abandons : 8,33%

 

Taux de satisfaction fin de formation – Promotion 2024-2025 :

1ère année : 83%

2ème année : 84%

VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPÉRIENCE

Ce diplôme peut être préparé dans le cadre d’une VAE. Pour plus d’informations, cliquez ici.

INFORMATIONS SUR LE DIPLÔME

  • Diplôme | Certification : Gestionnaire d’unité commerciale
  • Certificateur : CCI France – Negoventis
  • Code RNCP : 36141 (publié le 26/01/2022)
  • Niveau : 5
  • Code Diplôme NSF : 36C3120V
  • Volume d’heures total au centre : 805 heures
    • 405 heures en 1ère année
    • 400 heures en 2ème année

ET APRÈS

Après le Bac+2 Gestionnaire d’unité commerciale, l’ESCCI propose différentes poursuites de parcours sur un niveau supérieur (selon les conditions de passerelle et d’admissibilité définies par l’établissement).

L’ESCCI accompagne ses alternants jusqu’au Bac+5, dans la filière Marketing Commerce Distribution.

À l’écoute de ses apprenants, l’Ecole Supérieure offre aussi la possibilité de changer de filière, après le Bac+2, en cohérence avec leur projet professionnel.

Découvrez tous nos diplômes.

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