TITRE PROFESSIONNEL

VENDEUR CONSEIL OMNICANAL

TITRE PROFESSIONNEL

VENDEUR CONSEIL OMNICANAL

Dernière mise à jour : 22 janvier 2025

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de Vendeur(se) conseiller.

Valider le Titre Negoventis, inscrit à France Compétences de niveau 4 «diplôme Vendeur Conseil
Omnicanal»

Permettre d’augmenter l’employabilité, la rapidité
d’exécution, l’autonomie des stagiaires, les aider à être
davantage en phase avec les exigences des employeurs, les aider à s’insérer plus aisément sur le marché de l’emploi ou définir la suite du parcours en préparant le Bac+2 Gestionnaire d’Unité
Commerciale

Quels métiers ?

Conseiller(e) de vente

Vendeur(se) en boutique

Commercial(e)

Assistant(e) de vente

Chargé(e) de prospection

Vendeur(se) comptoir

Télévendeur(se)

Diplôme | Certification

TITRE PROFESSIONNEL VENDEUR CONSEIL OMNICANALE

enregistré au RNCP sous le N° 36865 – niveau 4,
reconnu par l’Etat.

LES PLUS DE LA FORMATION

La fonction du Vendeur Conseil Omnicanal a beaucoup évolué ces dix dernières années avec la généralisation de la digitalisation des boutiques et magasins.

Celles-ci proposent désormais à leurs clients divers canaux pour accéder à leur offre de produits et services (magasin physique, site internet, plateforme e-commerce, service client téléphonique…) et équipent leurs équipes de vente d’outils numériques comme ordinateurs, tablettes, bornes tactiles et smartphones.
Placé sous la responsabilité d’un responsable du développement des ventes, d’un chef de rayon, d’un responsable de magasin ou d’un commerçant, le Vendeur Conseil Omnicanal prépare ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialisés afin de pouvoir conseiller les clients et prospects et conclure un acte d’achat.

Il contribue également à la promotion des prestations réalisées par son entreprise et à la réalisation d’actions ciblées de prospection, tels que des campagnes d’appels téléphoniques ou d’emails.

Le Programme

Titre Professionnel Vendeur Conseil Omnicanal

BLOC 1 : Contribution à l’animation de la relation clients multicanale
  • Intégrer la culture de son entreprise
  • Appliquer la réglementation à la protection des
    données personnelles
  • Préparer la prospection multicanale
  • Mettre en oeuvre la prospection multicanale
  • Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat
    multicanal
  • Animer l’expérience client
Bloc 2 : Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
  • Réceptionner et inventorier les produits
  • Appliquer les postures d’hygiène et de sécurité
  • Valoriser les produits dans l’espace de vente
Bloc 3 : Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
  • Maitriser son offre et ses objectifs
  • Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
  • Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
  • Communiquer à l’oral
  • Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Compétences transversales
  • Anglais
  • Suivi de dossier / fiche produits
  • Accueil, bilan, examen
  • TRE-TRS
  • Outil bureautique
  • Communication professionnelle
  • Compétences numériques
Évaluation
  • Contrôle continu

Echanger avec un étudiant

Plus d’infos

INFORMATIONS PRATIQUES
  • Début des cours : Septembre
  • Lieux : ESCCI Lillebonne, Quartier de la Tourbière – 76170 Lillebonne
  • Durée : 9 mois
  • Rythme de l’alternance : 2 jours en école / 3 jours en entreprise
  • Inscription et modalités : CLIQUEZ ICI
PRÉ-REQUIS D'ENTRÉE

Pré-requis : Niveau 3 validé (équivalent CAP/BEP)

ADMISSION

Dans la limite des places disponibles :

  • Pré-requis d’entrée & entretien de motivation ESCCI validés ;
  • Alternance : contrat signé ;
  • Stagiaires de la formation continue : financement obtenu.
    PUBLIC
    • Contrat d’apprentissage : personnes de 16 à 29 ans
    • Contrat de professionnalisation
    • Stagiaires de la formation continue
    • Financement individuel

    Accessible aux personnes en situation de handicap.

    TROUVER UN EMPLOYEUR EN ALTERNANCE

    95% des candidats impliqués dans leurs recherches ont signé un contrat et intégré l’ESCCI à la rentrée.

    250 offres en alternance gérées par l’ESCCI.

    Dès validation de votre candidature, l’ESCCI vous accompagne dans vos démarches pour trouver un employeur :

     

    • suivi individualisé jusqu’à la signature de votre contrat
    • conseils pour rédiger votre cv et lettre de motivation
    • atelier coaching pour être efficace dans vos recherches et préparer vos entretiens de recrutement
    • diffusion de votre candidature auprès des entreprises partenaires qui recrutent.
    MÉTHODES PÉDAGOGIQUES ET MODALITÉS D'ÉVALUATION
    • Méthodes pédagogiques :

    Pédagogie de l’alternance : méthodes diversifiées (actives, démonstratives, expérimentales, …) ; salles spécialisées dotées de l’outil informatique ; travail en mode projet dans des espaces co-working ; utilisation d’outils numériques (tableaux interactifs, tablettes…) ; utilisation des outils pédagogiques de e-learning ; espace de réalité virtuelle ; serious game.

    Le ou la formateur/trice assigné(e) à une matière à toutes les compétences requises pour enseigner, accompagner, évaluer et préparer  l’apprenant à son examen.

    Une réunion de coordination est proposée aux tuteurs en début de formation.

    Le suivi en entreprise de l’apprenant est réalisé par l’ESCCI au minimum 1 fois / an.

    En cas de difficulté en entreprise, le ou la tuteur/trice ou l’apprenant pourra solliciter un accompagnement auprès du Responsable de formation.

    • Modalités d’évaluation :

    Évaluation en cours de formation/examen blanc/examen.

    • Préparation / Validation par bloc :

    Ce diplôme peut-il se préparer par bloc ? : Oui

    Ce diplôme peut-il être validé par bloc ? : Non

    Pour plus d’informations nous consulter.

     

    FINANCEMENT
    • Apprentissage :

    La formation est gratuite pour l’apprenti. Son entreprise le rémunère selon la grille de salaire apprentissage (à consulter dans la rubrique REMUNERATION du site alternance.emploi.gouv.fr)

    • Pour l’entreprise qui recrute un apprenti :

    La formation est financée par l’OPCO (le coût est fixé par les branches conformément aux dispositions des articles L.6332-14 I 1° et R.6332-25 III du Code du Travail). Le reste à charge éventuel ne fera pas l’objet d’une facturation à l’entreprise.

     

    INDICATEURS DE RÉSULTAT

    Ouverture de la 1ere promotion Septembre 2025

    Validation des Acquis de l'expérience

    Ce diplôme peut être préparé dans le cadre d’une VAE. Pour plus d’informations, cliquez ici.

    INFORMATIONS SUR LE DIPLÔME
      • Diplôme | Certification : Vendeur Conseil Omnicanal
      • Certificateur : CCI France – Negoventis
      • Code RNCP : 36865 (publié le 29/09/2022)
      • Niveau : 4
      • Volume d’heures total au centre : 441 heures
      ET APRÈS

      Après le titre professionnel Vendeur Conseil Omnicanal, l’ESCCI propose différentes poursuites de parcours sur un niveau supérieur (selon les conditions de passerelle et d’admissibilité définies par l’établissement).

      L’ESCCI accompagne ses alternants jusqu’au Bac+5, dans la filière Commerce Vente Distribution.

      À l’écoute de ses apprenants, l’ESCCI offre aussi la possibilité de changer de filière, en cohérence avec leur projet professionnel.

      Découvrez tous nos diplômes.

      Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
      Pour en savoir plus, cliquez ici.

      Mentions LégalesCGVRGPD & Données

      N° de déclaration d’activité  28 27 01944 27 (auprès de la préfecture de la Région Normandie).
      Cette déclaration ne vaut pas agrément de l’état.

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