Bac+2 Gestionnaire d’unité commerciale option métiers
Dernière mise à jour : 05 mai 2023
Formation dispensée en alternance à l’ESCCI de Louviers.
Avez-vous le profil ?
Vous souhaitez travailler dans les métiers de la vente et l’univers Premium/Outlet ? Votre aisance dans la relation client, votre capacité d’écoute et de conseil, votre envie de relever des challenges et de manager sont vos points forts ?
Rencontrons-nous ! Rencontrez les recruteurs des boutiques du Centre Designer Outlet Paris-Giverny ! Notre école, en partenariat avec McArthurGlen vous accompagnera dans la concrétisation de vos projets en vous proposant une formation reconnue et une immersion intensive dans l’univers de la vente de produits de luxe/premium/outlet.
Quels métiers ?
Conseiller(e) de vente
Store manager
Adjoint(e de magasin
Responsable de magasin
Responsable des stocks
Diplôme | Certification
Bac+2 Gestionnaire d’Unité Commerciale
enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) N°36141 – Diplôme de niveau 5.
Le Programme
BTS Gestionnaire d’unité commerciale option de la vente Premium / Outlet
Enseignement Professionnel
Bloc 1 : Introduction aux codes du luxe
- Communication professionnelle adaptée (verbal, le para verbal, le vocabulaire spécifique), le comportemental, les soft skills, le savoir-être, les codes du savoir-vivre (être les ambassadeurs des marques, incarner les valeurs des enseignes).
- Connaissances des marques et des produits (les différents secteurs du luxe (équipement de la personne, Maroquinerie, Cosmétique et bijouterie/joaillerie), les marques et leur spécificité, les produits et leurs caractéristiques.
- La vente interculturelle (comprendre les codes culturels des clients, l’interculturel, clé du succès avec une clientèle internationale, connaître les spécificités du consommateur, optimiser ses relations avec une clientèle étrangère, communiquer efficacement avec une clientèle étrangère).
Bloc 2 : Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
- Analyser les caractéristiques de ses clients (cours en anglais).
- Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente (cours en anglais).
- Conseiller, argumenter et vendre (cours en anglais).
- Assurer le traitement des réclamations (cours en anglais).
- Fidéliser ses clients (cours en anglais).
Bloc 3 : Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale
Suivre les indicateurs commerciaux, effectuer le reporting et suivi des KPI.
Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration.
Optimiser les commandes de produits.
Contrôler les réceptions des produits.
Bloc 4 : Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
- Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs.
- Veiller aux respects des règles d’hygiène et de sécurité.
- Contrôler et optimiser la réalisation des activités.
- Gérer les conflits au sein de l’équipe.
- Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail.
Bloc 5 - Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale outlet et codes du luxe
- Etudier l’offre et se positionner sur son marché.
- Analyser les expériences clients proposées par les concurrents.
- Repérer les tendances de consommation en émergence.
- Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente.
- Booster les ventes par des actions de promotions innovantes.
- Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication
omnicanale. - Préparer et mettre en œuvre une action commerciale.
Plus d’infos
INFORMATIONS PRATIQUES
- Début des cours : Septembre
- Durée : 2 ans
- Rythme de l’alternance : 1 Semaine école / 2 Semaines en boutique de luxe (pouvant inclure le samedi ou le dimanche)
- Inscription et modalités : CLIQUEZ ICI
PRÉ-REQUIS D'ENTRÉE
Pré-requis : Baccalauréat obtenu ou équivalent (niveau 4)
ADMISSION
Dans la limite des places disponibles :
- Pré-requis d’entrée & entretien de motivation ESCCI validés ;
- Alternance : contrat signé ;
- Stagiaires de la formation continue : financement obtenu.
PUBLIC
- Contrat d’apprentissage : personnes de 16 à 29 ans
- Contrat de professionnalisation
- Stagiaires de la formation continue
- Financement individuel
TROUVER UN EMPLOYEUR EN ALTERNANCE
En partenariat avec McArthurGlen Paris-Giverny.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES ET MODALITÉS D'ÉVALUATION
- Méthodes pédagogiques :
Pédagogie de l’alternance : méthodes diversifiées (actives, démonstratives, expérimentales, …) ; salles spécialisées dotées de l’outil informatique ; travail en mode projet dans des espaces co-working ; utilisation d’outils numériques (tableaux interactifs, tablettes…) ; utilisation des outils pédagogiques de e-learning ; espace de réalité virtuelle ; serious game.
Le ou la formateur/trice assigné(e) à une matière à toutes les compétences requises pour enseigner, accompagner, évaluer et préparer l’apprenant à son examen.
Une réunion de coordination est proposée aux tuteurs en début de formation.
Le suivi en entreprise de l’apprenant est réalisé par l’ESCCI au minimum 1 fois / an.
En cas de difficulté en entreprise, le ou la tuteur/trice ou l’apprenant pourra solliciter un accompagnement auprès du Responsable de formation.
- Modalités d’évaluation :
Évaluation en cours de formation/examen blanc/examen Éducation Nationale (oral et écrit).
- Préparation / Validation par bloc :
Ce diplôme peut-il se préparer par bloc ? : Oui
Ce diplôme peut-il être validé par bloc ? : Non
Pour plus d’informations nous consulter.
FINANCEMENT
-
Apprentissage :
La formation est gratuite pour l’apprenti. Son entreprise le rémunère selon la grille de salaire apprentissage (à consulter dans la rubrique REMUNERATION du site alternance.emploi.gouv.fr)
-
Pour l’entreprise qui recrute un apprenti :
La formation est financée par l’OPCO (le coût est fixé par les branches conformément aux dispositions des articles L.6332-14 I 1° et R.6332-25 III du Code du Travail). Le reste à charge éventuel ne fera pas l’objet d’une facturation à l’entreprise.
- Autres statuts : Consulter les tarifs en cliquant ici
INDICATEURS DE RÉSULTAT
1ere promotion : Septembre 2023
Taux de réussite aux examens : /
Diplômés 2021 – situation à 7 mois * : /
Taux de poursuite d’études : /
Taux d’emploi : /
En recherche d’emploi : /
Autres (césure / …) : /
Année en cours : /
Effectif : / Taux de ruptures : / Taux d’abandons : /
Validation des Acquis de l'expérience
Ce diplôme peut être préparé dans le cadre d’une VAE. Pour plus d’informations, cliquez ici.
INFORMATIONS SUR LE DIPLÔME
- Diplôme | Certification : BTS Gestionnaire d’Unité Commerciale, Option Vente et luxe
- Code RNCP : N/C
- Niveau : 5
- Code Diplôme : N/C
- Volume d’heures à l’année au centre : N/C
- Volume d’heures total au centre : N/C
ET APRÈS
Poursuite de parcours sur un niveau supérieur selon les conditions de passerelle et d’admissibilité définies par l’établissement.
À l’ESCCI
- Bachelor RDC Responsable Développement Commercial
- Bachelor RDC Immobilier
- Bachelor Chargé de Clientèle Particuliers et Professionnels Banque et Assurance
- Bachelor RDO Responsable de Distribution Omnicanale
- Bac+5 Manager Marketing et Performance Commerciale
- Licence Gestion des organisations
- Licence Ressources Humaines
- Bac+5 Manager des Ressources Humaines
- Master 2 Administration des Entreprises
- Bachelor Responsable Achats et Approvisionnements
- Bac+5 Manager Achats et Supply Chain
- Bac+4 Responsable Qualité Sécurité Sûreté Environnement
- Master 2 Administration des Entreprises – Parcours Manager
Ou
Insertion professionnelle
LES AUTRES FORMATIONS
EN ALTERNANCE
DANS LE COMMERCE – LA VENTE – LA DISTRIBUTION
BAC+2 GUC – Gestionnaire
d’Unité Commerciale
BTS MCO – Management
Commercial Opérationnel
BTS NDRC – Négociation
Digitalisation Relation Client
Bachelor RDC – Responsable
Développement commercial
Bachelor Chargé de Clientèle Particuliers et Professionnels Banque et Assurance
Bachelor RDC – RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL IMMOBILIER
Bachelor RDO – Responsable de Distribution Omnicanale
Bac+5 – MANAGER MARKETING ET PERFORMANCE COMMERCIALE
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